מה ההבדל בין ביקורת קורא מאומתת (VERIFIED REVIEW) מול ביקורת לא מאומתת ?
ביקורת קורא מאומתת היא ביקורת שהגיעה מרכישה אמיתית של הספר באחת הגרסאות, ולא מתוך הענקת עותק לשם מתן ביקורת.
באמזון ניתן להשאיר ביקורות על מוצרים גם אם לא רכשת אותם, כל עוד אתה עומד בקריטריונים של החברה (חשבון פרטי שממנו נעשו רכישות ב-50$ ומעלה ב-12 החודשים האחרונים), אולם כדי לקבל תג של רכישה מאומתת, הביקורת צריכה להגיע מלקוח שרכש את המוצר.
ניתן להבחין בהבדל הויזואלי בקלות מאוד: ביקורות מאומתות יסומנו על ידי תג של רכישה מאומתת (verified purchase) ממש מעל הטקסט של הביקורת, כאשר ביקורות לא מאומתות יופיעו ללא תג בכלל.
-
אבל מה ההבדל בהשפעה של כל אחד מהסוגים על לקוחות פוטנציאליים?
אחד הדברים הבסיסיים ביותר שסופר מנסה לבנות עם הקוראים העתידיים שלו הוא אמון. ביקורת, על כל שלל סוגיה, היא כלי שנועד לתת את ההוכחה החברתית לקורא ולאפשר לך לשכנע אותו כי הספר שלך ברמה שהוא מחפש.
אולם לכל סוג של ביקורת השפעה שונה לקבלת ההחלטות של הלקוח הנייטרלי. לדוגמא: אם קיבלתי שתי המלצות למסעדה (בימים שקורונה הייתה רק בירה) – מחבר שאוהב את אותו סגנון אוכל שאני אוהב, ומחבר שהטעם הקולינרי שלו שונה משלי, ככל הנראה שאקשיב להמלצה של החבר הראשון. הסיבה ברורה – קיבלתי את ההוכחה החברתית שחיפשתי ממישהו שאני תופס מהדעה שלו.
באמזון ההוכחה החברתית ברמה הגבוהה ביותר הינה הביקורת המאומתת. סביר מאוד להניח שהביקורת אמיתית, אפשר להסתמך עליה והיא הגיעה לאחר קריאה של הספר. לעומת זאת, ביקורת לא מאומתת בעלת יכולת השפעה נמוכה יותר, שכן בחלק מהמקרים הביקורת לא בהכרח אמיתית.
-
דברים נוספים שמחזקים את כוחה של הביקורת המאומתת:
-
ביקורות מאומתות מופיעות ברשימת הביקורות של הספר לפני ביקורות לא מאומתות.
-
חישוב דירוג הכוכבים הממוצע של הספר אינו ממוצע מדויק, ישנם גורמים רבים שנלקחים בחשבון, אחד מהם הוא מתן השפעה גדולה יותר לביקורות מאומתות על הדירוג הממוצע של הספר.
-
. כל כמה זמן אמזון עושים "טיהור" בכל מה שקשור לביקורות ומוחקים אלפי פרופילים שהם חושדים בהם. לרוב, ביקורות מאומתות נשארות לזמן ארוך יותר ולא נמחקות.
